Posts

Hangi Sektörler Eposta Pazarlama İçin Uygundur?

Her geçen gün daha da fazla gelişen dijital dünyada var olmak artık bir zorunluluk haline gelmiştir. Bu zorunluluk beraberinde markaların rekabetini daha da fazla arttırdığı söylenebilir. Bu kıyasıya rekabetin yaşandığı dijital alemde, reklam oldukça önemli bir noktaya geldi. Durum böyle olunca, markaların dijital de var olabilmesi ve marka bilinirliğini arttırması açısından dijital pazarlamaya önem vermesi gerekmektedir. Bu noktada sektör fark etmeksizin her sektörden marka, kendi marka bilinirliği arttırmak için önceki senelere nazaran daha fazla dijital pazarlamaya bütçe ayırmaları gerekmektedir.
Marka bilinirliğini arttırmak için yapılan dijital pazarlama türlerinden olan, eposta pazarlama günümüzde çok yaygın bir şekilde kullanılan pazarlama araçlarından. Bu pazarlama aracı doğru stratejiler ile planlanırsa markaların sektörde öncü marka olmasını sağlar. Bu ay ki yazımızda hangi sektörlerin eposta pazarlamaya uygun olduğunu açıklayacağız. Sizde sektörünüzün dinamiklerini ve eposta pazarlamaya uygun olup olmadığını ölçeklendirerek, kendi mailing stratejinizi oluşturabilirsiniz. Şimdiden keyifli okumalar dileriz!

Çokça Merak Edilen Eposta Pazarlama

(Email Marketing) Nedir?

email_marketing_

Dijital pazarlamanın en önemli metriklerinden biri olan eposta pazarlama; marka bilinirliğini yükseltmek, müşteri sadakatini arttırma, yeni müşteriler bulma ve ürün, hizmet satmak için çoğu marka tarafından kullanılan bir pazarlama aracıdır. Bu pazarlama aracı doğru bir şekilde planlanıp kurgulandığı taktirde, çok iyi geri dönütler ve sonuçlar alınabilir. Bu sebepten dolayı eposta pazarlaması yapacak olan firmalar, kurumlar veya markalar profesyonel eposta pazarlama hizmetleri veren şirketler veya ajanlar ile çalışması, yapılan pazarlama kampanyasından daha etkili sonuçlar almasını sağlayacaktır.

Doğru Ve Etkileşimi Yüksek Eposta Pazarlama ( Email Marketing) Nasıl Yapılır?

email_pazarlama

Toplu mail gönderiminde yüksek verim alıp alınan verimleri satışa çevirmek oldukça önemlidir. Bu noktada email marketing stratejilerinizi doğru kurgulamanız gerekmektedir. Doğru kurgulanan emailing stratejileri firmaları rakiplerinden bir adım öne taşımaktadır. Bu sebepten dolayı eposta pazarlama da dikkat etmeniz gereken temel hususlar şunlardır;
Eposta pazarlama yaparken ilk olarak mail gönderimi yapılacak kişi veya kurumları çok iyi belirlemek gerekir. Bunun içinde öncelikli olarak izinli kurumlar veya kişiler kullanılmalıdır. Aksi halde izinsiz kişilerden gelen spamlar yüzünden, gönderilen epostaların açılma oranları düşerek eposta kampanyasının belirlenen sonuca ulaşması zorlaşır. Bu sebepten dolayı mailing tasarımlarınızın altında mutlaka üyelikten çık bağlantısı olmalı.
Sonraki adımda ise izinli kişileri iyi bir şekilde analiz edilmeli. Bu analiz sürecinde kişilerin yaşadığı yerler, cinsiyetleri gibi tüm sosyal statü sayılabilecek demografik özellikleri analiz edip, dikkate alınmalıdır. Böylelikle belirlenen demografik özelliklere göre, kişiler veya kurumlar gruplandırılarak kişiselleştirilmiş eposta gönderimi yapılabilir. Bu sayede de eposta pazarlama stratejilerinden maksimumu fayda sağlanır.
Üçüncü olarak hazırlamış olduğunuz mailing daha önceden gruplamış olduğunuz kişi ve kurumlara özel ayrı ayrı içerik hazırlanmalıdır. Böylelikle potansiyel müşterilerin dikkatini çekerek, firmanıza ihtiyaçları olduğu hissini yaratarak satışlarınızın artarak katlanmasını sağlayabilirsiniz.
Üçüncü adıma ek olarak eposta pazarlama kampanyalarında şablon kullanımı oldukça önemlidir. Mail açıldığından ilk bakışta dikkat çekmeli ve potansiyel müşterinin o an maili okuması sağlanmalıdır. Aksi halde müşteri maili okumadan çıkacaktır. Böyle olduğu taktirde yine mail stratejisi amacına ulaşmamış olacaktır.
Mail şablon tasarımının birçok yöntemi vardır. Bunlardan birisi eski yöntemler ile HTML kodlamalar kullanarak mail şablonu oluşturabileceğiniz gibi kodlama ve tasarım becerisi kullanmadan sürükle bırak yöntemi ile kısa sürede hedef kitlenizin dikkatini çekecek mail şablon tasarımları yapabilirsiniz.

Hangi sektörler Eposta Pazarlamaya Uygundur?

mailing_

Dijitalleşmenin hız kazandığı son dönemlerde genel olarak her sektör eposta pazarlamaya ihtiyaç duymaktadır. Bu sektörlerin başında e-ticaret sektörü gelmektedir. E-ticarette toplu mail gönderimi yaygın olarak kullanılmaktadır. Bunun nedeni ise e-ticaret ile uğraşan tüm büyük, küçük veya orta ölçekli firmalar satışlarını arttırabilmek ve retargeting marketing yapabilmek için mailing’e ihtiyaç duymaktadırlar.
E-ticaret firmalarının email marketinge ihtiyaç duymasının yanı sıra eğitim sektörü ve sağlık sektörü de oldukça ihtiyaç duymaktadır. Bunun nedeni ise; sağlık sektöründe checkup gibi kampanyalar potansiyel müşterilere sunularak, daha fazla satış yapılması ve cironun yükselmesi beklenir.
Eğitim sektöründe ise yine aynı şekilde toplu mail gönderimi yapılarak, hedef kitleye ve potansiyel müşterilere daha rahat bir şekilde ulaşılması sağlanır. Ulaşılan potansiyel müşterilere eğitim hizmeti satarak hem öğrenci sayılarını arttırırken hem de cirolarını arttırmış olurlar.
Yukarıdaki bilgileri toparlayacak olursak; dünyadaki tüm sektörlerin marka bilinirliğini arttırmak ve satışlarını arttırmak için toplu mail gönderimine ihtiyaç duymaktadır.
Sizde hangi sektörde olursanız olun. Message34’ün yenilenen kodlama ve tasarım bilgisi gerektirmeyen şablon tasarımlarını kullanarak, toplu mail tasarımınızı oluşturarak sektörünüzün öncüsü konumuna ulaşabilirsiniz.

Email Marketing Etkileşiminizi Artıracak Uygun Gün ve Saatler

Markalar için en önemli metriklerden birisi de kampanyalardır. Kampanyalar, markaların bilinirliğini, etkileşimini ve satın alma oranlarını arttırmaktadır. Bu sebepten dolayı, markalar kendi kurumsal kimliklerine göre belirli zamanlarda düzenli olarak kampanyalar yapmalıdırlar. Dikkat edilmesi gereken en önemli konu yapılan bu kampanyaların doğru bir şekilde kurgulanıp, hedef kitleye doğru şekilde sunulmalıdır. Hedef kitleye doğru şekilde sunmak için,  kitlenin etkin olduğu zamanları iyi belirlemek email marketing için en uygun gün ve saatleri çok iyi belirlenmeli ve ona göre email  gönderimi yapılmalıdır. Aksi halde epostaların açılma oranları düşer ve bu sebepten dolayı da email marketing kampanyanız başarısız olur.

Message34 olarak, uzun yıllarca markaların, email marketing kampanyalarından edindiğimiz deneyimler sonucu hazırladığımız yazımızda, sizlere en uygun olabilecek gün ve saatleri hazırladık. İyi okumalar!

Email Marketing İçin En Etkili Günler Nelerdir?

mail_marketing_etkili_gunler_

Eposta pazarlama için; markaya uygun, etkileşimi arttıracak birçok gün vardır. Bu günleri iyi analiz ederek markanıza en uygun günü belirleyip mail marketing stratejinizi oluşturabilirsiniz.

Pazartesi Günleri

Pazartesi birçoğumuzun da bildiği gibi haftanın ilk iş günü olduğundan dolayı çoğumuz için sendromlu geçmektedir. Hafta sonunun ardından pek çok iş biriktiği için stres olabilir. Bu yüzden dolayı gelen maillerin için de reklam mailleri kaybolup gidecektir. Hedef kitlenizin pazartesileri mail açma oranları daha yüksekse eğer pazartesileri öğleden sonraları mail marketing için toplu mailler atabilirsiniz.

Salı, Çarşamba Ve Perşembe Günleri

Mail marketing ajansları ve eposta pazarlama yapan bireyler, genellikle pazartesi sendromu ve için mail yoğunluğundan dolayı pazartesileri mail yollamayı tercih etmezler. Buna ek olarak cuma akşamları da tatil olduğu için kimse maillerini kontrol etmez. Bu yüzden de yine mail pazarlama yapan bireyler toplu mail gönderimi yapmazlar. Hal böyle olunca, çarşamba, perşembe ve cuma günleri email marketing yapmak daha avantajlı ve mantıklı olur. Message34 olarak; yaptığımız analizler sonucunda bu 3 gün içinde en çok e posta gönderimi salı ve çarşamba günleri yapılmaktadır.

Cuma Günleri

Hafta sonuna az bir zaman kaldığı için tüm insanlar işlerini yetiştirmek için meşgul olurlar bu yüzden de mailleri çok fazla açmazlar. Message34 olarak; Yaptığımız çalışmalar sonucunda Cuma günleri öğle saatinden hemen sonra mail açılma oranları, aynı gün içinde diğer saat aralıklarına göre daha yüksektir. Nedeni de öğlen saatlerinde iş yükünün azalmasıdır. Bu yüzden hedef kitleniz için Cuma günü email pazarlama yapacaksanız eğer; Cuma günü öğle saatlerini tercih etmelisiniz.

Hafta Sonları

Cumartesi ve pazar tatil günleri tatil günleri olduğundan dolayı, mail açılma oranları bu yüzden düşüktür. Hafta sonları genellikle insanlar dışarda olup, aktiviteler yaptıkları için mailleri açmazlar ya da görmezden gelirler. Diğer taraftan baktığımızda ise cumartesi ve pazar günleri markaların en az mail pazarlama yaptığı günlerdir. Böylelikle yapmış olduğunuz eposta pazarlama hedef kitleniz için daha fazla görünür olabilir. Bu iki ihtimali de göz önünde bulundurarak hareket edilmesi önemlidir.

Email Marketing İçin En Etkili Saatler Nelerdir?

marketing_pazarlama_icin_en_etkili_saatler

Yapılan araştırmalara göre; sabah saatleri 8-12 arası gönderilen mailler, teslim edilme bazında en çok paya sahip saatler olsa da ortalama getirisi oldukça azdır. 20.00 ve 23.59 arasındaki saat diliminde ise; email teslimatında %2’lik paya sahiptir. Ortalama getirisi ise 0.48 dolar ile en yüksek paya sahiptir. 12.00 – 15.59 zaman aralığı teslim ve getiri açısından 2. sıradayken, 16.00-18.59 saat diliminde ise getiri ve mail teslim oranları baz alındığında 3. sıradadır. Bu araştırmaları ışığında sizler için birkaç sonuç çıkardık. İyi Okumalar!

Gündüz ve Akşam saatleri

Epostaları sabah göndermek daha uygundur. Saat 9 ve 10 arasında mail göndermek daha etkili olabilir. Çünkü eposta açılma oranları bu saatlerde daha etkindir.

· 9 ve 10 arası saat dilimini 2. sırada 7.00 ve 9.00 saat dilimi takip etmektedir. E-posta etkileşiminin en fazla olduğu akşam vakti ise; 19.00 ve 20.00 saat dilimidir.

  • Email marketing postalarının %40’ı sabah 6 ile 12 saatleri arasında gönderilmektedir.
  • Perşembe günleri ise; saat 11.00’dan önce eposta göndermek %25 CRT (Click Rate Through) getirmektedir.
  • Cuma günleri hafta sonu ve diğer günlere göre mail açılma oranları daha yüksektir.
  • Eposta kampanyalarını göndermek için en uygun saat dilimi 8.00 ve 10.00 saatleri arasıdır.

Doğru ve etkileşimi yüksek eposta gönderim zamanı; hedef kitle alışkanlıklarına, konum ve markanızın hedeflerine göre değişmektedir. Bu verilerin yanı sıra hedef kitlenizi iyi analiz ederek hangi saatlerde daha aktif olduklarını belirlemeniz gerekir. Analiz sürecinde elinizdeki verileri iyi bir şekilde analiz etmelisiniz.

Message34 olarak markanıza en uygun email gün ve saatlerini belirleyerek yüksek etkileşimli email marketing stratejileri oluşturabiliriz.

 

Mart Ayı Email Kampanyalarınız İçin Önemli Günler

Önemli günlerde, markanın kimliğine uygun aynı zamanda da hedef kitleye hitap edecek email marketing stratejisi uygulamak, markanın rakiplerinin önüne geçmesi açısından önemli bir hamledir. Bu yüzden markaların önemli günler ve haftalarda hedef kitleye mail trafiği yaratması, hedef kitlenin dikkatini çekerek markanın bilinirliğini arttırır. Message34’ün hazırlamış olduğu blog yazısında markalara hitap eden ve hedef kitle ile marka arasında bağ yaratacak mart ayında 36 önemli özel gün ve haftaları sizler için derledik. İyi okumalar!

1-7 Mart Yeşilay Haftası

yesilay

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Yeşilay; alkol, sigara, uyuşturucu gibi bağımlılık yaratan alışkanlıklar ile savaşmak için 1920’de kurulmuştur. Önemli günler ve haftalar arasında önemli bir yere sahip olan Yeşilay haftası için, markanızın kimliğine ve marka dilinize uygun olarak hedef kitlenize, bağımlılık yaratan maddelerin hayatımıza etkileriyle alakalı farkındalık yaratan sosyal sorumluluk mailleri iletebilirsiniz.

8 Mart Dünya Kadınlar Günü

8_mart_dunya_kadınlar_gunu

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8 Mart Dünya Kadınlar Günü, mart ayında ki en önemli günler ve haftaların başında gelmektedir. 8 Mart Dünya Kadınlar Gününün kutlanış amacı, kadınların emeğinin haksızca sömürülmesi ve cinsiyet eşitsizliğine dikkat çekmektir. 8 Mart Dünya Kadınlar Gününde markalar hedef kitlelerine ve marka kimliğine uygun mailler yollamaktadır. Bu emaillerde markaların 18 yaş ve üzeri kitlesi için, kadınlar gününü kutlamasının yanı sıra aynı zamanda 8 Mart Dünya Kadınlar Gününe özel hazırladıkları kampanya, fırsat ve indirimlerinin duyurusunu yaparlar. Mart ayının bu özel ve önemli gününü, özellikle kadınlara hizmet sunan veya ürün satan firmalar es geçmeyip dikkat etmelidir.

14 Mart Tıp Bayramı

tip_bayrami

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

14 Mart Tıp Bayramı çoğu marka ve firmanın email marketing açısından çok fazla dikkat etmediği ama doğru kullanıldığı taktirde marka açısından markanın etkileşimini yükselten özel günlerdendir. 14 Mart Tıp Bayramı için, firmanın hedef kitlesine en uygun email marketing stratejisi oluşturulmalıdır. Örneğin bir hastaneye özel email marketing stratejisi oluşturulacak ise; tüm sağlık çalışanlarına kendilerini özel hissetmesini sağlayacak maillerin yanı sıra, hastane bünyesinde sağlıkçılar için sağlanacak fırsatların duyurusu yapılabilir veya marka bir gıda firması ise mart tıp ve sağlık çalışanlarına özel kampanyalar hakkında email marketing stratejisi oluşturulabilirsiniz.

21 Mart Nevruz

nevruz_bayrami_nedir?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nevruz Bayramı, Mart ayı önemli günler ve haftalar arasındaki en renkli ve en eğlenceli günlerden birisidir. Nevruz Bayramında baharın gelişi kutlanır, çeşitli ve eğlenceli kutlamalar yapılır. Bugüne özel markalar baharın gelişi için email kampanyaları oluşturmaktadır. Nevruz bayramına özel olarak hazırlanan email marketing stratejileri sayesinde, markaların müşteriyle olan etkileşimini arttırması olasıdır. Örneğin bir temizlik veya boya firmasıysanız eğer; Baharın gelişinden dolayı bahar temizliği yapacak veya yaptıracak müşterilere nevruz bayramına özel fırsatlar yarabilirsiniz.

8-14 Mart Bilim Ve Teknoloji Haftası

teknoloji_bilim_haftası_nedir?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bilim ve Teknoloji haftasının genel amacı globalleşen dünyada, bilgi toplumu yaratmaktır. Buna ek olarak teknolojinin giderek hız kazandığı günümüz dünyasında teknolojiye adapte olmuş, teknolojiyle bütünleşmiş toplumlar oluşturmaktır. Bilim ve Teknoloji Haftasına özel email marketing stratejilerinde, teknoloji veya eğitim kurumlarının mail listesinde olan müşteriler için özel olarak hazırlanmış, teknolojik ürünlerdeki veya eğitim hizmetlerindeki indirimler veya fırsat haberleri sunulabilir.

13 Mart Dünya Mücevher Günü

Mücevher, kadın erkek bir çoğumuzun dikkatini çeken detaylardandır. Bugüne özel olarak email listesindeki kadın erkek müşteriler için özel olarak tanımlanan indirim ve kampanyaları email strateji olarak belirleyebilir ve markanızın satın alınma oranlarını yükseltebilirsiniz.

Yukarıda belirttiğimiz önemli günlere ek olarak mart ayı içerisinde birçok önemli günler ve haftalar bulunmaktadır. Markanıza en doğru şekilde uyan bu önemli gün ve haftaları belirleyerek email marketing çalışması yapabilirsiniz. Mart ayındaki geriye kalan tüm özel gün ve haftalar aşağıdadır.

  • 1 Mart Komposto Günü
  • 3 Mart Dünya Satış Elemanları Günü
  • 4 Mart Dilbilgisi Günü
  • 6 Mart Dünya Dişçiler Günü
  • 8 Mart Dünya Sigara İçmeme Günü
  • 9 Mart Panik Yapma Günü
  • 10 Mart Super Mario Günü
  • 12 Mart Çiçek Ekme Günü
  • 13 Mart Mücevher Günü
  • 14 Mart Pi Sayısı Günü
  • 16 Mart Panda Günü
  • 18 Mart Dünya Uyku Günü
  • 19 Mart Karamelli Çikolata Günü
  • 20 Mart Uluslararası Mutluluk Günü
  • 21 Mart Dünya Down Sendromu Farkındalık Günü
  • 25 Mart Waffle Yeme Günü
  • 26 Mart Ispanak Günü
  • 27 Mart Paella Yeme Günü
  • 30 Mart Kurşun Kalem Günü
  • 31 Mart Eyfel Kulesi Günü
  • 12 Mart İstiklal Marşı’nın Kabulü
  • 15 – 21 Mart Tüketici Haftası
  • 18 – 24 Mart Yaşlılara Saygı Haftası
  • 21 – 26 Mart Orman Haftası
  • 21 Mart Dünya Şiir Günü
  • 22 Mart Dünya Su Günü
  • 23 Mart Dünya Meteoroloji Günü
  • 24 Mart Dünya Veremle Savaş Günü
  • 27 Mart Dünya Demiryolu Çalışanları Günü
  • 30 Mart Regaib Kandili
Responsive Email Nedir? Neden Responsive Tasarım?

Responsive Email Nedir? Neden Responsive Tasarım?

Responsive Email Nedir? Neden Responsive Email Yapılmalıdır?

Günümüzde responsive email gittikçe popülerliği arttırmakta olan bir email türüdür. Popülerliğini arttırmasının sebebi, mobil cihazların kullanım oranının armasıdır. Bugün yaklaşık olarak emailleri %47’si sadece mobil cihazlarda açılmaktadır.

Peki responsive email nedir? Ve niye mobil cihazlar için bu kadar önemlidir?

Responsive email aslında hepimiz artık tanışmışızdır. Responsive email kısaca, emailin açıldığı cihaza göre tasarımın değiştiği emaillerdir. Yani aynı emaili bilgisayardan ve telefondan açtığınızda farklı tasarımla karşılaşıyorsanız, bu responsive emaildir. Responsive tasarım emailin uyumluluk ve genel kitleye hitap etmesi açısından çok önemlidir. Çünkü markanız adına hazırladığınız tasarım ne kadar kaliteli olursa olsun, cihaza uyumlu olmadıktan sonra pek bir şey ifade etmemektedir.

Günümüzdeki %47’lik emaillerin mobil cihazlarda açılma oranı, 2009 yılında yaklaşık olarak %4’dü. Ve şu anda sahip olduğumuz oran, her yıl artmaktadır. Bu durum bizlere emaillerde mobil uyumluluğunun ne kadar önemli olduğunu göstermektedir.

Bilgisayarlar için tasarlanmış standart emailler, mobil cihazlarda boyutlandırma sıkıntısı yaşadığı için tam ve düzgün olarak gözükmez. Mesela, yazılar kayabilir veya küçük gözükebilir. Aynı şekilde tablolar taşabilir, içerik resimleri kayabilir. Kullanıcılarımıza düzgün ve etkileyici email göndermek, bu noktada marka bilinirliği açısından çok önemlidir.

Email gönderisi oluştururken ilk önce tasarım belirlenir. Daha sonra bu tasarım HTML kodlamaya çevirilerek, email gönderimine uygun hale getirilir. Responsive tasarım, HTML kod içerisinde 2 farklı tasarım kodlamak anlamına geliyor. O yüzden tasarım oluştururken hem mobil cihazlar, hem de bilgisayarlar göz önünde bulundurulmalıdır.

Ebülten Tasarımı ve HTML Kodlama İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler yazımızı okuyabilirsiniz.

Responsive tasarımlar, HTML ve CSS kodlama ile yapılmaktadır.

Neden Responsive Tasarım?

  • Gönderilen emaillerin %47’si mobil cihazlarda açılmakta.

  • İnsanların %80’i telefonunda açılmayan veya okunmayan emailleri silmekte.

  • Araştırmalara göre normal bir insan günde yaklaşık olarak 150 kere telefonuna bakmakta.

Responsive Tasarım İle Ne Yapılabilir?

Tasarımda:

  • Fontlar büyütülebilir

  • Sıralama düzenlenebilir

  • Yapı değiştirilebilir

  • Renkler değiştirilebilir

  • Resimler tekrar boyutlandırılabilir

  • İçerik eklenebilir veya çıkartılabilir

Tabii ki bu konuda ki olanaklar istekler doğrultusunda sınırsızdır.

message34.com

Toplu E-posta Gönderiminin Spama Düşmemesi İçin Ne Yapmalı?

Toplu E-posta Gönderiminin Spama Düşmemesi İçin Ne Yapmalı?

Toplu E-posta Gönderiminin Spama Düşmemesi İçin Ne Yapmalı?

Günümüzde neredeyse hiçbir eposta pazarlama firması %100 ulaşılabilirlik garantisi vermemektedir. Bunun sebebi, epostaların gelen kutusuna ulaşmasının birbirinden farklı birçok sebebi parametreye bağlı olmasıdır.

Hangi epostaların spam’a düşeceğini önceden kesin olarak kestirmek zordur. Çünk gönderilen bir epostanın spam’a düşüp düşmeyeceğini gönderen değil, epostayı alan server belirler. Bu yazımızda sizlere, spamdan kaçmak için bilinen basit yöntemlerden bahsedeceğiz.

E-Bülten İçeriği

Toplu eposta gönderimlerinde en önemli etmen e-bültenin içeriğidir. Çünkü e-bülten içeriği epostanın spama düşüp düşmeyeceğinde belirleyici etmendir. Yapacağınız tasarımın doğru kodlanmış ve toplu eposta gönderimine uygun olması gerekmektedir. Mesela e-bülten tasarımınız tek bir görsel üzerine yapıldıysa, eposta gönderiminde sorun çıkartacaktır. Aynı şekilde epostanızda yanlış bir kodlama varsa veya ek dosya içeriyorsa spam riski yüksek olacaktır.

Konu Satırı

Eposta gönderimlerinde konu satırı çok önemlidir. Bu yapacağınız gönderinin başarısını doğrudan etkileyecektir. Ayrıca konu satırı spam konusunda da büyük önem taşımaktadır. Çünkü artık birçok serverda kelime filtresi bulunmaktadır. Eğer konu satırında yanlış bir kelime kullanırsanız, epostanız otomatik olarak spam klasörüne düşecektir.

Konu satırı ile ilgili daha fazla bilgi için Etkili Mailing Gönderiminde Can Alıcı Nokta “Konu Satırı” adlı yazımızı okuyabilirsiniz.

Kişi Listeniz

Eposta gönderiminde kişi listenizin temizliği çok önemlidir. Eğer kişi listenizi aktif olmayan veya spam hesapları dolduruyorsa, normal adreslere göndereceğiniz epostalar da otomatik olarak spama düşecektir. Bu yüzden kişi listenizin temizliğini ve kalitesini önemsemelisiniz.

Test!

Eposta pazarlama dünyasında olmazsa olmaz, testtir. Toplu olarak göndereceğiniz her epostayı mutlaka önceden test etmelisiniz. Bu şekilde yapacağınız hatalara da, önceden önlem almış olursunuz.

Profesyonellerden Yardım

Eposta pazarlamada kesin doğru diye bir şey yoktur. Belirli uygunluk standartları vardır. Bu yüzden yapacağınız farklılıklar ve değişimler, kampanyanızın başarısını en üstlere de çıkartabilir, en altlara da indirebilir.

Kampanyanızın başarısını garanti altına almak istiyorsanız, sizlere profesyonellerden yardım almanızı öneriyoruz.

message34.com

Toplu Emaillerde Sosyal Medya Kullanımı

Toplu Emaillerde Sosyal Medya Kullanımı

Toplu Emaillerde Sosyal Medya Kullanımı

Araştırmalar gösteriyor ki, bu yıl gönderilecek emaillerde sosyal medya kullanımı gittikçe artacak. İçerik odaklı email marketing, yıllar geçtikçe bizlere sosyal medyanın emaillerde kullanımına olanak sağlamıştır. Daha önce, içerik odaklı yapılmış emaillerin kişiselleştirme ile birleştirilmesiyle, emaillerin açılma oranlarının arttığını görmüştük. Bu formüle bir de sosyal medyayı eklersek, hem tıklanma oranları daha da artar hem de insanları paylaşmaya teşvik etmiş oluruz. Bu sayede gönderdiğimiz içeriğin daha fazla kişi tarafından görülmesini de, ayrıca sağlayabiliriz.

Geçtiğimiz 2016 yılında, popüler sosyal medya platformları büyümelerine devam etmişlerdir. Facebook, Instagram ve Twitter 2016 yılında toplam olarak, 300 milyon kullanıcı kazanmıştır. Sadece Facebook tek başına 160 milyon yeni kullanıcıyı kendine çekmeyi başarmıştır. 2. Sırada Instagram, 89 milyon yeni kullanıcı ile yer alıyor. Sırf bu rakamlar bile sosyal medyanın ne kadar ciddi bir kullanıcı kitlesine sahip olduğunu bizlere gösteriyor. Ve bu sayı gün geçtikçe artmakta. Instagram sadece 2016 yılında %10 büyümüştür. Ayrıca Facebook sahip olduğu inanılmaz kullanıcı sayısına rağmen %2.6’lık büyümeyi yakalamıştır. Küçük işletmeler için sosyal medya yönetimi yazısını okumanızı öneririz.

Emaillerde Sosyal Medya

Sosyal medya kullanımının artmasıyla insanlar emaillerin yol olacağını düşündüler. Çünkü artık sosyal medyalar sayesinde istediğimiz kişiye istediğimiz mesajı gönderebiliyorduk. Ancak durum hiç öyle olmadı. Sosyal medya ve email marketing birbirini besledi ve daha da güçlendiler. Günümüzde teknoloji ve programlama ile birlikte email sistemi de gelişti. Artık email ile yapabileceğimiz şeyler çok daha fazla.

Sosyal medya asla email sistemini bitiremeyecektir. Emailler tüm kurumsal firmaların iletişiminde bel kemiği halindedir. Çok uzun zaman için de bu durumu hiçbir şeyin değiştiremeyeceğini söyleyebiliriz.

Son yapılan geliştirmeler sayesinde emaillerin içerisine sosyal medya akışını ekleyebilir hale geldik. Kullanıcılar emaili her açtıklarında bu sosyal medya akışı kendini güncellemektedir. Inbox teknolojisi her geçen gün kendini geliştirmektedir. Bu tür dinamik içerikleri ileride daha fazla göreceğiz.

Sosyal Medyayı Emaillerinize Eklemek

Öncelikle, sosyal medyayı emaillerde kullanmanın otomatikman email açılma oranınızı arttırmadığını söylemeliyiz. Ancak sosyal medya kullanımı genellikle marka algısını arttırmada çok önemli rol oynuyor. Bu yüzden kampanya gibi yapacağınız özel gönderilerde sosyal medyayı kullanmak, müşterilerinizin markanıza olan algısını pozitif yönde etkiliyor. Bu konuda yeterli bir ekibe sahip değilseniz ve bir sosyal medya ajansı ile çalışmak istiyorsanız tıklayınız.

 

  • Gönderdiğiniz her emaile sosyal medyaları eklemeyin – Sosyal medyayı kampanyalarınızda ne zaman ve nasıl kullanmanız gerektiğini bilmeniz çok önemli. Mesela transactional emailler gibi, amacı sadece bilgi vermek olan emaillerde sosyal medya kullanmak mantıklı olmayacaktır.
  • Kitlenizi tanıyın – Müşteri kitlenizin kaç yaşında olduğu, hangi ürünlerinizi daha fazla tercih ettiği, en çok hangi sosyal medyayı kullandıkları gibi kritik bilgileri bilmeniz çok önem taşıyor. Çünkü bu bilgiler sayesinde onları nasıl ve ne zaman cezbedeceğinizi tahmin edebilirsiniz. Örnek olarak kullanıcılarınızın sadece %10’luk kısmı Twitter kullanıcısıysa, gönderilerinize Twitter içerikleri eklemek size ekstra bir getiri sağlamayacaktır.
  • En çok tercih edileni bulun – Hedef kitleniz tarafından en çok kullanılan platformu bulmak işinizi kolaylaştıracaktır. Bunu yapmak için öncelikle her platformun içeriğinin kullanıldığı ayrı ayrı emailler hazırlamalısınız. Daha sonra hedef kitlenizi gruplara ayırarak veya farklı zamanlarda yapacağınız gönderilerle, en çok ilgi gösterilen platformu kolaylıkla bulabilirsiniz.
  • Görünüşü değiştirin – Yapacağınız gönderilerde kullanacağınız sosyal medya içeriklerinin genel görünüşünüze uyumlu olduğuna dikkat edin. Eğer kullandığınız emaillerinizi tasarımı sosyal medya içeriklerine uygun değilse, email tasarımınızı gözden geçirmeyi değerlendirin.
  • Bilgilendirici olun – Emaillerinizde sosyal medya kullanımına başladığınızda, listenizdeki kişilerin kafaları karışabilir. Bunu engellemek adına emaillerinizde, sosyal medyada sizi takip etmelerinin ve emaillerde sosyal medya kullanımının onlara ne gibi avantajlar sunacağını açıklayın.

 

Email marketingin tüm adımlarında olduğu gibi burada da en fazla ihtiyaç duyacağınız şey test olacaktır. Çünkü aynı şeylerin her müşteri kitlesi için faydalı olacağını söyleyemeyiz. Bunu kendinizin deneyip görmesi gerekli.

Sürekli gelişen bir sistem olan emailin, daha uzun yıllar boyunca bizlerle olacağı aşikar. Sistemleri tek başlarına ayrı ayrı kullanmaktansa hepsini birleştirip, tek platform gibi bir düzen kurarsanız gelişiminiz adına doğru bir adım atmış olursunuz.

Message34.com

Push Notification ile E-Mail Marketing Nasıl Bir İkili Olur?

Push Notification ile E-Mail Marketing Nasıl Bir İkili Olur?

Son yılların en çok kullanılan sistemlerinden, araçlarından biri şüphesiz push notification. Bu yapı sayesinde kullanıcılar devamlı olarak güncellenip, bildirimlerle haberdar ediliyorken; bir yandan da data kullanımını optimize eden bir sistemle ekonomik bir bilgi alışverişi yapmıyor. E-mail marketing ise çağın ihtiyaçlarına ayak uydurmak için artık şart olan; küçük ve büyük tüm işletmelerin bünyesinde bulunan bir sistem.

Yüzyılın, gelişmiş ülkelerin, teknolojinin ilerlemiş olduğu yapıların ve global şirketlerin vazgeçilmezi haline gelen email marketing, çağın en etkili dijital pazarlama araçlarından biri haline geldi. Artık email marketing kullanmayan ve satış beklentisi içinde olan bir firma olmak mümkün değil. Hem firma ihtiyacını, hem kullanıcı beklentisini ortak noktada buluşturan ve her alanda olumlu geri dönüşleri olan email marketing, gelişen altyapı, eklenen uygulama ve ulaşan geniş kesim sayesinde her gün kendini bir adım daha ileri taşıma yolunda. Gelişmeye oldukça açık olan bu sistem, bağlantı kurduğu diğer alanlar ve satışa dönen kolları sayesinde, birçok farklı sektör tarafından da tercih edilir durumda.

E-mail marketing, bünyesinde yer aldığı markanın kampanya, indirim, yeni ürün/hizmet veya ilgili başka herhangi bir konusunda birebir kişi yani tüketici ile iletişime geçtiği bir alan. Daha önceki dönemler kullandığımız diğer e-pazarlama araçlarından çok daha uygun maliyeti ve ölçülebilir olması nedeniyle en etkili yolların başında geliyor. Artık markalar günümüzde, hedef kitlesinin takibinde olan kanalları araştırıp, iletilmek istenen bilgiyi bu kanaldan vermenin yollarını arıyor. Bu bilgi veya mesaj video reklam, banner, sms veya farklı şekillerde tüketici ile buluşuyor. Pazarlamanın önemli bir ayağını oluşturan e-mail marketing, B2C ile müşteriye direkt olarak ulaşıyor. Hedefinde satışları artırmak, hedef kitle ile samimi bir iletişi kurmak ve bu hedef kitleyi markaya sadık duruma getirmek olan markalar, stratejilerinde bu yöntemle hareket ediyorlar.

Buna bağlı olarak, son yıllarda yapılan çalışmalar, deneyimlenen projeler ve araştırmalar gösteriyor ki kullanıcıların büyük bir kısmı kampanya, indirim veya duyuru bilgilerini e-mail, sms veya push notification ile gönderilmesini tercih ediyor. Ve paralel şekilde, kullanıcılar isimlerine özel olarak gönderilen her türlü bilgiden daha çok etkileniyor ve buna bağlı olarak ilgileniyor.

E-mail marketing ile kişisel, özgün ve hızlı ulaşılan bir alan yaratan markalar, push notification ile de bu verileri pazarlama kanallarında optimum seviyede kullanmayı amaç edinmeli. Bu entegrasyon için biraz daha zamana, deneyime ve feedbacklere ihtiyaç olması sebebiyle, sabırlı olmakta ve güncel teknolojiyi takip etmekte fayda var.

E-Posta Pazarlamanın Markalara Yararları

E-Posta Pazarlamanın Markalara Yararları

Türkiye’de çığ gibi büyüyen internet kullanıcı sayısı, pazarlama stratejilerinin de değişmesine yol açtı. Yıllardan beri pazarlama stratejileri arasında yer alan e- posta pazarlama oldukça önemli bir yer teşkil etmekte…

Günümüzde e-posta pazarlama üzerine sayısız yayınlar, sayısız eğitimler verilmekte. Bu alandaki mevcut potansiyelin farkına varan şirketler, markalarını bir tık öteye taşımak için e-posta pazarlamasına ciddi yatırımlar yapmakta.

Sadık müşteri kitlesi oluşturmak, kampanya ve indirimlerinizden müşterilerinizi bilgilendirmek ve birebir müşteri ile iletişim kurmak gibi sayısız avantajları bulunan e mail pazarlama şuanda marka algısı yaratmak isteyen şirketlerin üzerinde durduğu konuların başında gelmektedir.

Bizlerde bu amaçla yazımızda e-posta pazarlamanın markalara yararları hakkında siz değerli okurlarımızı bilgilendirmeye çalışacağız…

İşte E-Posta Pazarlamanın Markalara Yararları

1- E- posta pazarlama ile doğru hedef kitleye ulaşabilirsiniz

E-posta pazarlaması üzerine odaklanan şirketler, sitelerine gelen ziyaretçilerin istek ve ihtiyaçlarına göre bir pazarlama taktiği oluşturabilirler. Mesela 20-25 yaş aralığındaki genç kitleye gönderilen e-maillerde bu yaş grubuna dair kampanya ve indirimleri haberdar edebilirsiniz. Aynı şekilde yaşlılara hitap eden ürünlerinizin pazarlamasını yapmak için yaşlı sınıfına giren ziyaretçilerinize mailler gönderebilirsiniz. Bu şekilde hedeflediğiniz kitlelere ulaşma şansınızı artırabilirsiniz.

2-E-posta pazarlaması ile markanızın akılda kalıcılığını artırabilirsiniz

Markanız tarafından gönderilmiş olan postalar ne kadar etkili olmadı gibi gözükse de aslında sık sık gönderdiğiniz mailler sayesinde potansiyel müşterilerinizin gözünde markanızın bilinirliği artmakta ve bu durumda potansiyel müşterilerin asıl müşteri konumuna geçmesinde oldukça etkili olmaktadır. Bu arada sık sık gönderilen e-postalar yüzünde spama düşebileceğinizi unutmayın.

3- E-posta pazarlaması ile mobil kullanıcıları hedefleyebilirsiniz

Günümüzde mobil kullanıcı sayısının ciddi bir potansiyel oluşturduğunu söylememize gerek yok sanırım. E-posta pazarlaması sayesinde mobil kullanıcıları hedefleyen mailler gönderebilir bu sayede mobil kullanıcıların ilgisini çekmeyi başararak ürün ve hizmetlerinizin satışını kolaylaştırabilirsiniz.

4- E-posta pazarlama müşteriye özel iletişim sağlar

Pazarlama üzerine okuyanlar çok iyi bilirler: müşteriyi özel hissettirmek adeta farzdır. İşte modern pazarlama yöntemlerinde devreye giren e-posta pazarlaması müşterileriniz ile direkt olarak birebir etkileşim içerisinde olmanızı sağlayarak satışlarınızın olumlu bir seyir alabilmesini sağlamaktadır. Kişiye özel olarak ad soyad ile hitap ederek üyelerinizin kendisini özel hissetmesini sağlayabilirsiniz.

5- E-posta pazarlaması ile etkileşimleri ölçebilirsiniz

E-posta pazarlaması ile okunma oranlarını, tıklama oranlarını ve ayrılma oranlarını rahatlıkla ölçebilirsiniz. Bu ölçümler sonrasında nasıl bir yolda olduğunuzu ve nasıl bir yol çizmeniz gerektiğini rahatlıkla gözlemleyebilirsiniz.

6- E-posta pazarlaması ile hızlı geri dönüşüm alırsınız

Günümüz internet kullanıcısı e-maillerine gün içerisinde ortalama olarak 2 defa bakmaktadır. Yapılan araştırmalarda her 100 kişiden 85’i maillerini düzenli olarak kontrol etmektedir. Bu durumda gösteriyor ki e-mail pazarlamada ciddi potansiyel bulunmakta. Bu denli müthiş potansiyeli olan reklam aracı sayesinde müşterileriniz ile hızlı iletişime girebilirsiniz.

7- E-posta pazarlaması ile reklam maliyetlerinizi düşürebilirsiniz

E-posta pazarlaması pazarlama stratejileri arasında en ucuz olan yöntemlerden biridir. Bu sayede reklam maliyetleri ciddi oranlarda düşerek karlılık aynı doğrultuda artışlar gösterebilmektedir.

8- E-posta pazarlaması ile sadık müşteri kitlesi oluşturabilirsiniz

E-posta pazarlaması ile var olan müşterilerinizi bir sınıf öteye taşıyarak sadık müşteri sınıfına çıkarabilirsiniz. Düzenli olarak markanızın kampanya ve promosyonlarından haberdar olan müşterilerinizi sadık müşteri sınıfında konumlandırabilirsiniz. Bu müşterilerinizi hedefleyerek onlara özel kampanyalar yapabilirsiniz.

9- E-posta pazarlaması ile zamandan kazanabilirsiniz

E-posta pazarlaması ile hızlı bir şekilde potansiyel müşterileriniz zaman ve mekândan soyut bir şekilde etkileşime geçebilirsiniz. Bu durumda markanızın zamanda tasarruf etmesinde ciddi derecede etkili olmaktadır.

10- E-posta pazarlaması ile doğa dostu olursunuz

Günümüzde özellikle bankaların önem verdiği e-posta pazarlaması doğa dostu bir kişiliğe bürünmenizde de katkı sağlamaktadır. Dijital dünyada gönderilen mesajlar sayesinde reel hayattan bir nesne kullanmadan pazarlamanızı rahatlıkla yapabilirsiniz.

E-posta pazarlaması geri dönüş oranları göz önüne alındığında en etkili reklam aracı olarak göze çarpmaktadır. Sizde markanızın bilinirliğini artırmak veya marka yaratmak istiyorsanız mutlaka e-posta pazarlamasını kullanmanızı tavsiye ediyoruz…

www.message34.com

Emaillerde Preheader Nedir? Neden Önemlidir? | Message34Emaillerde Preheader Nedir? Neden Önemlidir?

Emaillerde Preheader Nedir? Neden Önemlidir?

Emaillerde Preheader Nedir? Neden Önemlidir?

Emaillerde preheader 2. başlık gibidir. Emailin başlığından bağımsız olarak, emailin içeriğindeki ilk birkaç cümlenin, başlık kısmının yanında yer almasıyla oluşur. Bu kısım şu açıdan önemlidir; kişiler başlığı okuduktan sonra direkt olarak emaili açmadan, emailin içeriğini anlamak isterler. Bu kısım oldukça dikkat çekicidir.

Gmail gibi birçok email hizmeti preheader kısmını emaillerde aktif olarak kullanıyor. Ayrıca Google, kendi gönderisini yaptığı toplu emaillerde de bu kısma çok dikkat etmektedir. Çünkü verilen emek karşılığında geri dönüşü çok yüksek olan bir işlemdir.

preheader-toplu-email-marketing

Nasıl yapılmalıdır?

1. Giriş Cümlenizi Çok Uzun Tutmayın

Emailinizde geçen ilk birkaç cümleyi çok uzun tutmayın. Kişilere emailin içeriği hakkında fikir sahibi olabileceği, kısa ve net cümlelerle giriş yapın. Ayrıca bu kısım uzun tutulduğunda, oluşturduğunuz metnin tamamının gözükmeme ihtimali vardır.

2. Giriş Cümlenizi Çok Kısa Tutmayın

Preheader kısmında gözükecek yazıyı çok kısa tutmayın. O kısma emailin konu satırı gibi davranmak yanlış olur. Bu kısımda yeteri kadar bilgi vermeniz, emailin başarı oranını ciddi oranda arttıracaktır.

3. Konu Satırını Ve Preheader’ı Birleştirebilirsiniz

Her zaman işe yaramasa da konu satırıyla, preheader’ı birleştirmek bazen çok akıllıca olabilir. Çünkü insanlar konu satırını okuduktan sonra gözleri mutlaka preheader kısmına da takılıyor. Bu sayede normal bir konu satırına göre daha etkili bir iş çıkartabilirsiniz.

4. Tıklanılabilir Olsun

Preheader’ı tıklanılabilir yapmak, karşıdaki kullanıcıyla direkt etkileşime geçme oranını arttırır. İnsanlar bu yazıyı okuduktan sonra emailin içine girip o kısma tıklamak isteyebilir. Bu kolaylığı kullanıcılara sağlamak adına, preheader’ınızı linklendirmeyi öneriyoruz.

İş E-postalarında Yapılan En Büyük Hatalar

İş E-postalarında Yapılan En Büyük Hatalar

İş E-postalarında Yapılan En Büyük Hatalar

İnsanların genelde e-postalarda hata yapması sıklıkla görülen bir şeydir. Birinden mesaj gelir, mesajda bu kişi sizden yardım istemektedir. Ama bu mesaj çok kötü yazılmıştır. Mesajda yazım yanlışları, dilbilgisinde eksiklikler veya genel olarak düşük cümleler vardır. Ve bu yüzden sizin mesaja cevap verme isteğiniz aniden kırılır.

Gelin bu yapılan yanlışları hep beraber aşağıda inceleyelim.

Neyden Bahsettiğinin Anlaşılamaması

Göndereceğiniz e-postada mutlaka açık ve anlaşılır olun. Karşı tarafı yormayıp sizin yazdığınız e-postayı anlaması için fazladan efor sarf ettirmeyin.

Ne kadar anlaşılır olursanız, işleriniz o kadar çabuk hallolur.

“Anlaşılamamazlık” sorununu çözmek için e-postalarınızda bu, şu, o gibi işaret zamirlerini minimum düzeyde kullanın. Ayrıca konunuz karmaşıksa sürekli olarak neyden bahsettiğinizi tekrarlayın. Eğer e-postanızda üstünde durulması gereken 1’den fazla konu varsa, hepsini bir anda vermeyin. Konularınızı ayrı ayrı gruplandırın. Bu şekilde hiçbir konunun atlanmamasını sağlayabilirsiniz.

Aynı E-postaya Farklı Cevaplar

E-posta göndermeden önce mutlaka çalıştığınız ortamdaki kişilerin aynı e-postaya cevap verip vermediklerini kontrol edin. Farkına varmadan iki kişi aynı e-postaya farklı cevaplar gönderebilir. Bu yüzden sürekli çalışma arkadaşlarınızla koordine olun.

Bu şekilde önceden, büyük bir sorunun önüne geçmiş olursunuz.

Otomatik Doldurulması Gereken Yerlerin Hatalı Olması

Kimse e-postalarında farklı bir yerden hata oluşmasını istemez. Ama eğer otomatik doldurma komutlarını e-postalarınızda kullanıyorsanız, bu hatalarla karşılaşabilirsiniz. Örnek olarak, otomatik doldurulması gereken yerlerde kişiyle alakasız farklı bir bilgi yazmasını veya otomatik doldurma komutlarının ( <##Ad##> gibi) çalışmamasını verebiliriz.

Bu hata insanların gözünde “biz aslında gönderdiğimiz e-postaları kişilere özel olarak atmıyoruz, komple herkese “ona özelmiş” gibi gönderiyoruz” gibi bir izlenim oluşturacaktır.

Bu sorunu çözmenin yolu çok basit aslında. Gönderilerinizi başlatmadan önce mutlaka test edin, test ettirin. Bu şekilde oluşacak hataları önceden görebilirsiniz.

Konuyla Alakalı Herkese Bilgilendirme E-posta Göndermemek

Önemli satın alımlarda bilgilendirme e-postasını sadece satın alımı yapacak kişiye göndermeyin. Aslında bu durum yanlış değil ama sizin adınıza işi riske atabilir. Çünkü ticarette, kesin diye bir şey çoğu zaman yoktur.

Satın alımı yapacak kişi ileride vazgeçebilir, başkalarının fikrini almak isteyebilir veya ikna edilmeye ihtiyacı olabilir. Siz sadece o kişiye bilgilendirme e-postasını gönderdiğinizde, bu gibi pürüzleri ortada bırakmış olursunuz.

Yapacağınız işin sonucundan emin olmak için daime temkinli davranın. Yapacağınız iş ile ilgili olan herkese e-postanızı gönderin.

Robot Gibi Konuşmak

Gönderdiğiniz e-postalarda dili etkili kullanmak çok önemli. Ancak dili etkili kullanıp, sanki e-postalar önceden hazırlanmış gibi olursa, karşımızdaki kişinin ilgisini kaybedebiliriz.

Eğer karşıdaki kullanıcının sorununun çözümü belliyse, e-postamızı sadece ona özelmiş gibi hazırlamamız, kullanıcının konuya olan ilgisini arttıracaktır.

Emin olun kimse, sanki bir robottan gelmiş ve otomatikleştirilmiş bir e-posta almak istemez.

Araştırma Yapmamak

Önemli bir e-posta, göndereceğiniz kişiyi araştırmadan göndereceğiniz bir e-posta işinizi tehlikeye atabilir. Mesela, 2 isimli olan insanlar genellikle kendilerine belirli bir isimle hitap edilmelerini isterler. Bu tercihleri, insanların sosyal medya hesapları veya LinkedIn profillerinden öğrenebilirsiniz. Veya kullanıcıların özel olarak tercihlerine duyarlı bir şekilde, durumun ciddiyetini de göz önüne alarak iletişimi kurmalısınız.